Ana Rosiris Castro de la Consultoría Web Rosiris.com escribió un interesante artículo llamado "Tienda Virtuales".

Ganar dinero con nuestras creaciones es cada día más fácil gracias a Internet. Así que si piensas que tienes o quieres crear algún producto digital para comercializar en Internet, entonces este artículo es para ti.
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Transporte aéreo, viajes, juegos de azar y marketing directo acapararon la mayor parte de las ventas

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha dado a conocer en su último informe trimestral que el comercio electrónico en España alcanzó una facturación de 999 millones de euros en el tercer trimestre de 2007, lo que supone un "máximo histórico" y un crecimiento del 52% respecto al mismo periodo del año anterior. Esa facturación se repartió entre el transporte aéreo, con un 26,5%; las agencias de viajes y operadores turísticos, con un 15,1%; los juegos de azar y las apuestas, con un 5,2%, y el marketing directo, con un 4,8%.

Las compras "online" que se realizaron entre los meses de julio y setiembre de 2007 ascendieron a 11,7 millones, un 52% más. De ellas, las empresas españolas se llevaron más de la mitad de los ingresos, gracias al importe de las transacciones realizadas en el interior del país y a las compras realizadas desde el extranjero en páginas españolas. Así, el volumen de las compras iniciadas en el extranjero y dirigidas a webs nacionales alcanzó los 149 millones de euros, lo que se traduce en un crecimiento del 78,6% respecto al mismo periodo de 2006 y representó el 15% del volumen total del negocio. Los países de la Unión Europea generaron el 66% de los ingresos, seguidos de Estados Unidos, con el 11,6%.

En cuanto al comercio electrónico generado en el interior del país, su facturación creció un 76% en el tercer trimestre de 2007, hasta alcanzar los 360 millones de euros, gracias a los servicios de transporte aéreo (31,2%), las agencias de viajes (23,2%), los espectáculos (9,7%) y el transporte terrestre (6,9%). A lo largo del citado trimestre se llevaron a cabo un total de 4,3 millones de operaciones con origen y destino en España, en las que el ingreso medio por transacción se situó en 83 euros.

Por su parte, las operaciones originadas en España y con destino a webs extranjeras experimentaron un crecimiento del 33,4%, hasta los 489 millones de euros, y se dirigieron principalmente a la Unión Europea (85,8%) y Estados Unidos (10,4%).

Fuente: http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/2008/07/29/178891.php

Link: http://www.persuabilidad.com/default.asp?idcont=854&buscar=&cat=65

A pesar de que el proceso de check-out no es determinante en nuestra conversión - pues el cliente ya ha tomado la decisión de finalizar el proceso - nadie quiere perder una venta casi segura por plantear una mala experiencia de check-out. Desde nuestra experiencia las claves para plantear un check-out de primera son aquellos que ofrecen:

• Una ayuda clara y permanente (por ejemplo: Overstock nos plantea un asistente en línea o devuelve la llamada para ayudar en el proceso de checkout),
• Sin interrumpir la compra,  con una opción de “continuar comprando”. (Por ejemplo: GAP lo resuelve con un sencillo menú desplegable destacado),
• Con estrategias inteligentes de presión de venta. (Por ejemplo: Overstock juega con la disponibilidad y el tiempo).
• Debe ser ágil, rápido, claro y fluido (destacamos a Target.com con una propuesta clara y muy limpia).
• Debe indicar el momento del proceso en el que estamos. (Una buena práctica es usar iconos y una línea de tiempo como lo plantea Sears),
• Debe indicar el paso siguiente que vamos a dar para transmitir la sensación de un absoluto control y seguridad.
• Debe quedar claro el producto que se está comprando y visualizarlos en todo momento.
• Debe quedar claro el coste total incluido del transporte. (Por ejemplo: Overstock como detalla los descuentos por cupones, el coste de envío y el coste del producto.)
• Debe quedar clara la disponibilidad del producto. Si es de los últimos que quedan o si no hay ningún problema de stock es un punto clave para que el consumidor perciba una total transparencia.
• Debe permitir definir la urgencia del envío. Es importante dar alternativas al usuario para que éste tenga un mayor control sobre el proceso y permitir que elija desde el horario de entrega preferido a la urgencia del envío y, en función de esta, los costes asociados. (Por ejemplo: Sears te ofrece la posibilidad de indicar la hora de entrega.)
• Debe permitir añadir/editar fácilmente el contenido en el carrito de la compra. Es un indicador más de la importancia que tiene para el consumidor sentir que tiene el control sobre el proceso, que puede moverse por él con cierta libertad. Debe  también ser fácil agregar productos relacionados, accesorios, etc.
• Debe ofrecer las máximas opciones de pago posibles.
• Debe permitir comprar sin necesidad de registrarse hasta el último momento. A pesar de que en el mundo real ningún vendedor pide los datos al comprador antes de que este haya realizado la compra, el mundo online sigue fomentando algunos vicios como este. El usuario debe poder comprar y, si lo desea, registrarse, pero una vez haya finalizado su compra y de manera implícita en el proceso de compra.
• Como objetivo más a largo plazo, debe tender a permitir iniciar el proceso de check-out, interrumpirlo en cualquier momento y retomarlo sin pérdidas de la información ingresada. Este aspecto aún no está desarrollado de forma idónea en la mayoría de las tiendas analizadas.
• El proceso de compra no es el momento idóneo para preguntarle al usuario todos los detalles de su vida. Los formularios deben solicitar única y exclusivamente los datos imprescindibles para validar la compra. Muchas veces, un exceso de datos puede implicar el abandono del proceso de check-out.

Sears sin duda presenta unos de los mejores check-outs del mercado:  

Los obstáculos que se repiten una y otra vez y que debemos evitar son:

- La obligación de registrarse antes de poder siquiera adquirir un producto.

- La falta de claridad y transparencia sobre la disponibilidad de productos.

- La imposibilidad de definir la urgencia del envío.

- No explicar las ventajas de registrarse para realizar una compra.

- La imposibilidad de interrumpir el proceso en cualquier momento y volver luego a terminarlo.

- La solicitud de excesivos datos en el formulario.

Autor: David Boronat.

Internet está abriendo nuevos mercados para el vino español, siendo mayor que el promedio para bebidas mesa poker nacionales. La Junta de Castilla y León y Fundetec, en colaboración con la Federación Española de Vino y la Conferencia Española de Consejos Reguladores Vitivinícolas, han elaborado un informe con la participación de un total de 179 empresas del sector. Del diagnóstico tecnológico realizado, se extrae que el 23,9% del sector realiza ventas online, una cifra bastante superior al 9% de ventas online realizadas por el resto de empresas españolas. Mientras, el porcentaje de compras a través de la red se iguala al resto de las empresas de los diferentes sectores con un 15,6%.

El estudio revela que el 94,5% de las empresas vitivinícolas dispone de acceso a Internet y el 67% dispone además de página Web, un 15% más por encima de la media, y concluye que, en muchas ocasiones, la empresa no aprovecha al 100% las oportunidades que las nuevas tecnologías ponen a su alcance. Internet representa, en general, un canal clave para fomentar la imagen de las empresas y favorecer la comercialización de sus productos en nuevos mercados. En las bodegas pequeñas permite aprovechar mejor los recursos y organizar de mejor manera las funciones diarias.

Tecnologías aplicadas al sector vitivinícola

Muchos enólogos utilizan la tecnología en los viñedos para controlar posibles plagas y enfermedades y mejorar la maduración de la vid. También se ha aplicado la tecnología en la elaboración de caldos, con el objetivo de buscar vinos más modernos y adaptados al gusto del consumidor. Los nuevos métodos tecnológicos permiten, además, destacar aromas, utilizar sucedáneos de madera o hacer que los sistemas de desinfección y limpiezas de las barricas sean más sofisticadas y efectivas. Todo está encaminado a la mejora de la calidad del producto final.

Según Pau Roca, secretario general de la Federación Española del Vino, “Es verdad que si se invierte en Nuevas tecnologías se consigue mayor competitividad en nuestras empresas, mejor servicio, mejor calidad en los procesos, etc.”

Fuente: www.redepyme.com